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美联航计算机系统故障:大陆合并相关?

2019-07-23 15:01:22 来源:工人日报

  

美联航计算机系统故障:大陆合并相关?

United Airlines
去年12月,芝加哥破碎商报报道,联合航空将其Apollo预订系统改为由惠普公司提供的大陆预订系统。 照片:路透社

美国联合航空公司最近的在周五晚上了大约五个小时,导致整个系统出现严重延误和取消航班

美联航表示,系统故障影响了出发,机场处理和预订,导致航班无法从某些地点起飞,包括旧金山国际机场(SFO)的枢纽

该航空公司将网络连接问题列为计算机系统故障的原因,这些故障通过故障排除程序得到修复

美国联合航空公司和美国大陆航空公司几个月前于2010年10月1日完成了一项合并协议。从那时起,合并通过联邦监管机构进行了相对顺利的合并,该公司很快将美国大陆航空公司首席执行官杰夫斯米塞克任命为合并后的航空公司的首席执行官

两家航空公司随后开始整合他们的计算机系统。

去年12月,芝加哥破碎商报报道,联合航空将其Apollo预订系统改为由惠普公司提供的大陆预订系统。

过去一个月,系统集成显着增加。

例如,在6月9日,美联航改变了其座位表系统以匹配其与大陆航空的行号。

更值得注意的是,美国联合航空公司改变了他们的登机程序,首先取消了其区域登机程序和逐行登机。 由于客户的反馈,该公司随后在6月8日回溯了这些变化并重新修改了改建区域登机系统。

当时,美联航发言人Scott O'Leary提到该公司将对该程序进行一些实地测试说,我们致力于使这一过程发挥作用,我们会大声而清晰地听到您的声音。

6月15日,该航空公司将其办理登机手续的登机手续办理登机手续的条件与两家航空公司的办理登机手续相同。 虽然这是一个微小的变化,但必须更新登记系统以适应新政策。

最后,在计算机系统发生故障的前一天,6月16日,该航空公司的网站united.com遇到了一个错误,当它们不适用时收取近距离票务费。 近距离票务费是两家航空公司最近为其奖励机票进行调整的费用之一。

当时,公司代表Shannon Kelly说,我们正在通过一个程序自动退还案件中的费用。

美国联合航空公司尚未进一步阐述计算机系统故障的具体原因。 美国大陆航空公司没有遇到过与美联航相同的问题。

然而,很明显,合并后的航空公司正在为其计算机系统进行许多幕后变革,因为它正朝着成为一家航空公司的方向发展。

合并相关的计算机系统是否发生变化对主要计算机系统故障有何影响,目前还有待观察。 然而,很明显,由于失败导致的延误和取消航班,对于希望在两家航空公司合并为一家时向客户展示良好形象的公司而言,这是一个主要的黑眼圈。


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(责任编辑:东瘫孢)
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