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圣诞节没有拿到你的包裹? UPS运输超负荷责任:什么时候你会收到你的货物

2019-07-23 11:03:21 来源:工人日报

  

圣诞节没有拿到你的包裹? UPS运输超负荷责任:什么时候你会收到你的货物

  • UPS 24Dec13 2
    UPS送货员推包。 照片:路透社
  • UPS Christmas Shipping Overload
    由于航运超载导致UPS完全不堪重负,导致许多圣诞树的底部裸露,客户愤怒,今年12月25日之前,数以千计的节日礼物没有到货。 照片:路透社

移过Grinch,今年有一个新的恶棍偷了圣诞节,它是联合包裹服务公司(UPS)。

在运输过载导致UPS(全美最大的包裹递送服务)完全不堪重负,导致许多圣诞树的底部裸露,客户愤怒之后,今年12月25日还没有到达数以千计的节日礼物。 ,UPS表示,在感恩节和圣诞节之间的短假期内,它只有太多的套餐可供使用。

UPS发言人Natalie Godwin周二表示,“我们系统中的空气包装数量超过了我们网络的容量,因为需求远远高于预期。” “因此,一小部分货物被推迟,今天不会送货。”

UPS周三在其网站上向用户 ,承诺“尽一切努力将包裹送到目的地”。

UPS女发言人娜塔莉布莱克告诉路透社,高额交易量与“最近的恶劣天气”相混淆是特别值得责备的,并补充说该公司正竭尽所能提供剩余的包裹。

“目前,UPS真正专注于提供剩余的包裹,”布莱克说。 “你可能看不到卡车,但人们正在工作。”

布莱克说,其余的套餐应该在周四或周五送达,那些保证圣诞节交付的人将退还。

,特别是亚马逊的客户受到亚马逊网站收到有关“UPS运输网络故障”的电子邮件后的影响。

布莱克表示,虽然目前未向亚马逊客户提供的包裹数量尚不得而知,“如果来自亚马逊的客户受到影响,我们将与亚马逊合作解决这个问题。” ,根据每年79美元的政策,亚马逊Prime会员的客户可以要求额外的退款,甚至可以免费获得一个月的Prime。

但随着UPS的运输过载问题继续存在,客户在周三通过社交媒体发泄了他们对于没有按时收到圣诞节礼包的挫败感,使用#UPSsucks和#UPSfail标签。 在许多情况下, 并单独向客户道歉。

“你很糟糕。我希望你失去所有重要的账户。不要做出你不能保留的承诺!!!”,Facebook用户George Nashif写道。 UPS回应:“嗨乔治纳希夫 。我想知道你为什么这么想并提供解决方案。请通过电子邮件将你的联系方式以及任何跟踪号码或其他问题通过电子邮件发送到帮助@ ups。 com。谢谢!〜伊丽莎白。“

另一方面,UPS的一些员工带着公司的Facebook页面来保护他们的雇主,比如Misty Fulton,他写道:“我们都努力工作,我认为人们的期望值太高了。”


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(责任编辑:闫舅牖)
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